La Stib lance sa nouvelle enquête de satisfaction auprès de ses clients

La STIB lance chaque année une enquête de satisfaction auprès des ses clients réguliers et occasionnels. L’occasion de donner son avis sur les services de la société de transport. L’enquête est réalisée pendant un mois par l’institut de sondage IPSOS à la demande de la Région bruxelloise.

Elle “aide la STIB à mieux connaître les attentes des voyageurs, ce qu’ils apprécient, ce qu’ils souhaiteraient voir améliorer, mais aussi à évaluer ses points forts et mettre en lumière ses points faibles (…) et constitue une source essentielle d’informations qui permet ensuite à la STIB d’améliorer et d’adapter, quand c’est possible, son offre de service afin de répondre encore davantage aux besoins et aux attentes de ses voyageurs“, explique-t-elle dans un communiqué. En 2016, 10 300 voyageurs ont répondu à l’enquête.

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Photo, Belga et illustration, STIB